Politica di Reso e Diritto di Recesso

Avviso per i Consumatori UE

Avviso importante per i consumatori UE: Questo prodotto/servizio è offerto da un'azienda con sede al di fuori dell'UE (Georgia). Come consumatore UE, hai comunque diritto alla protezione dei consumatori prevista dalla Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori 2011/83/UE. Se incontri problemi nell'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattare il Centro Europeo Consumatori o le autorità competenti per la protezione dei consumatori nel tuo paese.

Diritto di Recesso (14 Giorni)

Come consumatore, hai il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza dover indicare alcun motivo. Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o una terza parte da te designata entrate in possesso della merce.

Nota importante sui prodotti sigillati: Il diritto di recesso scade per i contratti relativi alla consegna di beni sigillati che, per motivi di protezione della salute o igiene, non sono idonei al reso se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Responsabilità dei Costi – Chiaramente Definiti

Chi sostiene quali costi:

• Spese di spedizione per il reso: I costi sono a carico dell'acquirente
• Costi di spedizione originali: Non rimborsati (eccetto in caso di merce difettosa)
• Rimborso del prezzo di acquisto: Effettuato gratuitamente tramite lo stesso metodo di pagamento
• Commissioni di elaborazione: Nessuna commissione aggiuntiva per i resi corretti

Processo di Reso Dettagliato con Scadenze Chiare

Passo 1: Dichiarazione di Recesso (Scadenza: entro 14 giorni dalla ricezione)

• Invia una chiara dichiarazione di recesso scritta a: [email protected]
• Modulo di recesso campione disponibile su: questo sito
• Conferma: Riceverai un riconoscimento entro 24 ore

Passo 2: Ricevi l'Indirizzo di Reso (Scadenza: 24–48 ore)

• Dopo la tua dichiarazione di recesso, riceverai l'indirizzo di reso corretto
• Importante: NON inviare indietro la merce senza contatto preventivo

Passo 3: Reso della Merce (Scadenza: 14 giorni dopo la dichiarazione di recesso)

Condizioni di reso:

• La merce deve essere restituita nella confezione originale con tutti gli accessori
• Il numero d'ordine deve essere indicato sull'etichetta di spedizione
• In caso di resi parziali, anche tutti gli articoli/regali gratuiti devono essere restituiti
• Spedizione assicurata consigliata (rischio a carico dell'acquirente)

Passo 4: Rimborso (ETA Chiaro)

Scadenze per il rimborso:

• Dopo la ricezione della merce: Ispezione entro 3–5 giorni lavorativi
• Rimborso emesso: Non oltre 14 giorni dopo la ricezione della dichiarazione di recesso
• Metodo di pagamento: Identico alla transazione originale
• Notifica: Riceverai una conferma email del rimborso

Importante: Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto e ispezionato la merce.

Informazioni di Contatto

Resi e Recesso:

Via G. Oberdan, 31, 73100 Lecce LE, Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 392 305 4719
Orari di Assistenza Clienti: Lun–Ven 9:00–17:00 CET

Avviso Legale

• Legge applicabile: Legge georgiana con dovuta considerazione delle normative obbligatorie UE sulla protezione dei consumatori
• Risoluzione delle controversie: Piattaforma UE per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Beni realizzati secondo le specifiche del cliente
• Beni che possono deteriorarsi rapidamente
• Beni sigillati (prodotti per l'igiene) una volta rimosso il sigillo
• Beni non idonei al reso per motivi di protezione della salute o igiene